想像一下。你在 2000 年代的辦公室。您聽到電話鈴聲。
但你不會伸手去掏口袋。
因為鈴聲是從辦公室固定電話傳來的。不，這不是恐怖電影的開始，（「電話是從房子裡面傳來的。」）這只是幾十年前的科技。
因為二十多年前，只有不到一半的英國人口擁有手機。
如果您想與 ABC 公司的某人交談，您必須透過固定電話聯繫他們的辦公室。您甚至可以與接線員交談，他可以將您的電話轉給正確的人。
但自那時起發生了很多變化。如今，大多數專業人士都擁有智慧型手機。這使得它們更容易透過各種管道獲得。
行動電話的廣泛採用改變了人們搜尋產品和服務的方式。無論是在我們的個人生活還是職業生活中。
那麼這對銷售世界有什麼影響呢？如今透過電話聯繫人們是更容易還是更困難？我們想要進行調查 – 因此我們與銷售愛好者Ryan Reisert進行了交談， 以了解他的見解。
B2B 中的手機
Google 和波士頓顧問集團的研究顯示，移動平均影響領先 B2B 組織 40% 以上的收入。特別是在傳統上更依賴銷售而不是行銷來增加收入的行業。
他們也發現：
80% 的 B2B 買家在工作中使用手機。
超過 60% 的人表示，他們的手機在最近的一次購買中發揮了重要作用。
70% 的 B2B 買家表示，在過去兩到三年裡，他們的行動裝置使用量顯著增加。
60% 的人預計將繼續增加行動裝置的使用。
商務用手機的急劇增加模糊了工作和個人時間之間的界線。離開辦公室後無法聯繫的員工現在在上下班回家的路上仍然可以聯繫。
還有各種新技術取代了辦公室固定電話的需求。例如，用於內部訊息傳遞的 Slack、用於客戶支援的即時聊天以及用於常見問題解答的精美網站。辦公室固定電話是否面臨被時代拋棄的危險？
甚至家庭固定電話也已成為過去，500 萬個家庭表示他們不再需要家庭電話。 Ofcom 正計劃在 2025 年之前改用數位電話線 。
那麼，這是一個大多數人只能透過手機聯繫的新時代嗎？辦公室固定電話是否仍以某種形式存在？銷售人員會撥打越來越多的手機號碼嗎？這對於銷售拜訪的成功意味著什麼？
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首先，重要的是要記住，如果您聯絡的是目標聯絡人，您使用的電話號碼並不重要。畢竟，聯絡電話就是聯絡電話。
許多企業會因為各種原因而擁有電話號碼，但他們不一定能直接聯絡到某人。
瑞安解釋：
“並非您在 Google 上找到的所有企業註冊電話號碼（在研究聯絡資訊時）都能將您與某個人聯繫起來。”
“例如，他們可能有一個用於撥出電話的電話號碼，但不接聽撥入電話。”
“或者他們有一個號碼可以發送短信提醒，但如果你打電話，你就找不到可以接通你電話的接待員。”
行動裝置也是如此——有時，當人們簽訂新的電話合約時，他們會得到一個新號碼。因此，您可能會撥打現已過時的號碼。
瑞安 說：
“我們真正想要解決的問題是找出哪些號碼到達了你打算與之交談的人。”
“那麼你希望他們願意與你交談。”
連線率
好吧，聯絡電話就是聯絡電話 – 當然，但是您更有可能讓行動用戶還是固定電話用戶接聽電話？
Cognism SDR 成員 Brad Norgate 分享：
「我確實只撥打手機，我發現撥打手機時的接通率要高得多。我想說，就我撥打的手機號碼數量與固定電話號碼數量而言，大約是 90/10。
瑞安同意布拉德的觀點，他說：
“如果你撥打手機，你的接通率將會更高 。”
「三種常見的線路類型是：
移動的
附有人工接線生的辦公室固定電話
互動式語音回應 （允許呼叫者與電腦操作的電話系統互動的技術，例如撥號樹）”
“在這三者中，行動裝置始終擁有最佳的連接率。”
Ryan 解釋說，手機的連線率可以分為兩類。
那些對語音郵件訊息 待售電話號碼資料庫：綜合指南 進行程式設計的手機
保留預設問候語的手機號碼
您能猜出哪一個的撥接連線率更高嗎？事實上不只是更高，而是2倍？
你猜對了，就是為他們的語音信箱編程的人。
為什麼？
因為他們顯然很重視 名譽互換 接到電話，並且希望確保在錯過電話時能夠獲得嘗試聯繫他們的人的詳細資訊。
瑞安接著說：
“連接率第二好的公司是配備專人直接撥打電話的公司。”
如果你想一想，這是 有道理的。使用與上述類似的邏輯，一家看到僱用某人直接呼叫的價值的公司希望可以透過電話聯繫他們的員工。