例如，回头客可能会喜欢忠诚度折扣，而首次到访的游客可能会被包含热门当地体验的特别套餐所吸引。
入住前电子邮件是提升宾客体验和增加收入的金矿。使用它们来告知宾客可用的升级、特别用餐体验或水疗服务。这些电子邮件可以为入住定下基调并增加期待。
请记住，每封电子邮件都是为客人的体验增加价值的机会，而不仅仅是推销。这是为了建立关系，为他们提供有价值的东西，让他们感到被重视并对住宿感到兴奋。
在线评论和声誉管理
在线评论是您酒店的数 日本電話號碼 字口碑。它们可以建立或破坏您的声誉。积极管理这些评论对于您的酒店营销策略至关重要。
潜在客人会通过 Google、TripAdvisor 和 OTA 平台等网站来审查他们的选择。通过简化流程和直观性来鼓励客人留下评论。这可以简单到只需在客人入住后发送一封带有评论网站链接的后续电子邮件即可。
但收集评论只是成功的一半，真正的工作在于您如何回应。无论评论是好评还是批评，您的回复都应该及时、个性化且专业。这表明您重视客户反馈并致力于持续改进。
来源：圣胡安拉孔查万丽度假村点评
处理负面评论可以让你有 人工智能可以针对同一 机会展示自己对客户服务的承诺。解决提出的问题，必要时道歉，并解释为防止将来再次发生此类事件而采取的任何措施。这种透明度可以让阅读评论的潜在客人将负面体验转变为积极印象。
对于好评，一句简单的感谢就能起到很大的作用。它认可了客人留下评论的努力，并增强了他们与您的品牌的联系感。在适当的情况下，您还可以利用好评作为跳板，突出客人喜欢的特定设施或服务，巧妙地向未来的客人推广它们。
在线形象和品牌
作为酒店营销计划的基石，您的在 购买电子邮件列表 线形象和品牌塑造至关重要。它们是将您实施的所有策略（从社交媒体营销到电子邮件活动）联系在一起的统一元素。建立一致的声音和风格以准确反映您的品牌个性至关重要。这种一致性应该在所有数字平台上体现出来，无论是您的网站、社交媒体资料还是电子邮件通信。
对于任何类型的酒店，无论是时尚精品酒店还是温馨的民宿，品牌都是让您在拥挤的市场中脱颖而出的关键。品牌应该囊括您酒店所代表的一切，并成为您创建和分享的每一条内容的主线。从本质上讲，您的在线形象和品牌不仅仅是营销计划的一部分；它们是支持和增强您所有营销工作的基础。
以El Primero Hotel为例，从您访问其网站的那一刻起，它就体现了其精品豪华风格。通过在每个渠道中融入其品牌，潜在客人可以确切地知道从他们的体验中可以期待什么，因为这在他们的整个精品酒店营销策略中都很明显。
将您的品牌视为您讲述的酒店故事。是什么让您脱颖而出？是您的豪华设施、环保做法，还是您丰富的历史背景？这个故事应该贯穿您创作的每一篇内容，建立一致且引人入胜的叙事来吸引客人。