機器人、認知技術、社群媒體智慧、使用者體驗…身為 CMO（行銷長），您可能不深入了解如何將這些術語應用到您的行銷策略中。但現在您會明白為什麼了解這些技術解決方案的最新資訊至關重要。
消費者習慣已經改變，企業必須跟上同樣的步伐來適應變化。 CMO 必須將行銷和技術與其策略結合起來，以建立有效的成長活動。
在這篇文章中，我們分析了一些可以幫助品牌開展更有效的行銷活動的技術解決方案：行動行銷和社群媒體智慧 在新的數位時代——Google上 70% 的搜尋是透過行動裝置進行的，根據根據顧問公司普華永道 (PwC) 2017 年 Total Retail研究顯示， 65% 的全球消費者每月至少透過手機購物一次，品牌必須準備好透過以下方式開展有效的行銷活動：這些設備。（圖片來源：HubSpot）
社群媒體智慧將大 數據應用於社群媒體策略，以分析品牌在社群網路上的定位，是一種工具，如果使用得當，可以讓您的社群媒體行銷活動成功。Bimbo就是一個成功的例子，它是世界上最大的烘焙公司之一，總部位於墨西哥，它使用名為Brandwatch 的社群媒體情報工具在社群網路上活動。
Bimbo在美國推出限量版蛋糕
立即在網路上引起墨西哥消費者的不滿。透過 Brandwatch，Bimbo 成功地即時檢測和視覺化危機，為在墨西哥推出產品製定策 尼泊爾電話號碼庫 略活動，確定影響者以擴大活動的影響範圍並衡量社交媒體的 ROI（投資回報率）活動。
透過這項策略，Bimbo將該產品的銷量增加了12%，為其帶來了58萬美元的收入。
機器人和認知技術
就像社交媒體智慧透過數據幫助您了解用戶一樣，認知技術（即使用應用於技術的機器）不僅可以了解信息，還可以管理 多線電話號碼：為什麼有這麼多線？ 信息，應用智能決策。這項技術整合在人工智慧(AI)解決方案中，使我們能夠提供更貼近客戶需求的行銷解決方案。
根據 IBM 的一項研究，三分之二的受訪 在行銷活 CMO 認為，到 2020 年，他們將準備好在其部門以及流程中應用該技術。這意味著他們目前還沒有這方面的知識，所以這方面還有很多工作要做
。 不幸的是，考慮到消費者 越南數據 的演變，到 2020 年，消費者可能已經超越了認知技術。 CMO 需要更加大膽，在消費者發展之前實施新技術。
聊天機器人的優點很多，例如Thezboy使用 Facebook 評論和訊息與最終用戶和公司進行交流。消費者無需在行動裝置上離開 Facebook 即可與企業交談，而且企業擁有獨立於Facebook Messenger 的整合平台。