多線電話號碼：為什麼有這麼多線？

公司號碼擁有的管道（或線路，因為它們通常被稱為）越多多線電話號碼，可以同時呼叫該公司的客戶就越多。你能接受所有這些挑戰嗎？這樣就有可能提高服務水準、顧客忠誠度，當然還有銷售量。

連線限制

如果您只是打算連接多通道號碼，則應考慮到 美國手機數據列表 電話號碼的通道容量以及接聽和處理通話的能力有限制。讓我們看看這兩個選項：

電話號碼管道限制

請記住，使用類比 PBX 時多線電話號碼，電話線路的數量僅限於連接過程中最初分配的數量。為了增加這個數字，需要額外的設備，也必須進行配置和維護。事實證明，使用類比 PBX 連接多通道號碼是一個相當昂貴且耗時的過程。不要忘記，在這種情況下，電話號碼與公司地址綁定，在搬家時無法保存。

連接虛擬 PBX 時，電話號碼不依賴公司地址。您可以在所有城市撥打和接聽電話。公司可以隨時增加生產線數量。為此，您無需購買額外的設備或特殊的 IP 電話。安裝過程本身只需要幾個小時。連線由提供者遠端執行。當使用虛擬PBX時，多路號碼的能力進一步增強。

公司可以處理的呼叫數量限制

在開始使用多通路電話號碼進行溝通之前，您需要計算公司的「實力」——有多少員工能夠同時接聽電話，有哪些附加服務（例如，呼叫轉接或撥打電話）排隊）需要使用。

讓我們考慮一個例子：一個組織用 15 條線 如何實現行銷自動化 連接了一個號碼。事實證明，當使用模擬 PBX同時處理所有 15 個來電時，需要 15 個可用的管理員和 15 個電話。

一旦公司連接了虛擬 PBX多線電話號碼，就可以同時處理所有來電。在這種情況下，需要配置其他服務，例如，轉發到員工手機號碼或呼叫佇列以等待線路上的客戶。

虛擬 PBX的號碼選項

如果公司使用虛擬PBX，電話功能將進一步擴展：

• • 語音選單和 IVR（任何公司的電話卡）可提高組織的地位和客戶的信心。訂閱者立刻明白他們稱之為一家穩定可靠的公司。您可以等待秘書的回复，也可以自行將電話轉接給所需的員工。

• • 統計數據和通話記錄可以約束員工，因為您可以隨時估計已接電話和未接來電的數量，以及客戶的線上等待時間。使用此服務，經理可以評估員工的工作量、識別強大的專家等。

• 記錄和儲存電話交談還有助於監控管理人員的工作並提高電話服務品質。可以隨時收聽與客戶的對話，以便找到最有效的銷售腳本、記住與客戶的協議或解決有爭議的問題。

為了與客戶溝通，我們連接了多通路號碼。現在電話始終免費多線電話號碼，多個客戶可以同時致電公司。機器人接聽電話並自動將客戶與必要的員工和部門聯繫起來。

馬克西姆·卡哈林

旅遊業者「Urokov.net」首席執行官

其他虛擬 PBX 服務 – 呼叫佇列和腳本、會議、語音郵件、加入對話和其他功能 – 也可供多通道電話線路的使用者使用。

多頻道號碼的類型和費用

現在讓我們繼續討論數字的類型。很簡單，所有可以連接到虛擬 PBX 的號碼都可以是多通道的：

• 城市號碼（俄羅斯和 外國），
• 聯邦法規中的號碼 8800，
• 移動多頻道號碼。

價格取決於城市或國家代碼、公司連 廣告數據 接的數量以及可以同時接聽電話的員工數量。以下是 Telfin 中多通道電話成本形成的 2 個範例：

我們提醒您多線電話號碼，我們公司提供外國和俄羅斯固定電話號碼，以及手機號碼和 8-800 號碼。

我們已將 5 個分行的多頻道號碼連接到 Telfin。來自葉卡捷琳堡、聖彼得堡、加里寧格勒、克麥羅沃和克拉斯諾達爾的客戶能夠第一時間致電該公司。無需重複撥打號碼或撰寫電子郵件。

亞歷山大·科馬羅夫

Autogyr 開發部主管

Telfin 客戶的經驗表明，多通路電話號碼被大量來電的公司使用：網上商店、計程車和送貨服務、旅行社、房地產機構和其他組織。