為了有效的消費者體驗管理，企業應該投資於客戶體驗軟體和工具。它幫助企業管理和衡量整個組織與客戶的互動，包括當前的和潛在的。這項技術可以記錄所有面向客戶的接觸點的交互，但並非每個客戶體驗管理軟體都是相同的。
CCPA 和 1988 年澳洲隱私法
Khoros Service是一款一體化數位聯絡中心解決方案，具有人工智慧驅動的自助服務、全通路工作流程、強調客戶旅程洞察的統一分析等。我們的解決方案可協助品牌跨任何管道提供始終在線的客戶體驗。
Khoros 報告零售商透過客戶體驗分析發現的真實見解
使用 Khoros 簡化客戶體驗管理
Khoros 是最全面的解決方案，可提供統一、可操作的客 新西蘭電子郵件列表 戶旅程視圖，從而打造世界級的客戶體驗。我們的數位客戶服務軟體支援直接客戶互動，同時透過我們的統一分析功能提供寶貴的客戶旅程洞察。無論您的重點是線上社群還是社群媒體，我們的解決方案都旨在提升客戶體驗。
我們新的自動化指揮中
心還將自助服務功能和自動化融入每次客戶互動中，因此您將能夠在客戶生命週期的每個階段提供卓越的客戶體驗。
產生銷售是任何企業的主要目標。不過，如果您只 TikTok 和迪士尼推出內容中心以慶祝華特迪士尼公司一百週年 提供售前客戶服務，您可能會錯過在售後建立品牌忠誠度和持久客戶關係的機會。投資於強大的售後支持，而不是在購買前只專注於您的品牌服務，可以幫助創造回頭客，他們自然會傳播有關您品牌的訊息。
這具有實實在在的好處，因為83% 的客戶表示，他們對回 007 數據 應並解決投訴的品牌更加忠誠。畢竟，客戶不僅僅是購買您的產品，他們還想參與並感受到與您的品牌的連結。
在本文中，我們將探討售後服務的世界，包括它是什麼、為什麼重要、類型以及如何有效地提供售後客戶服務 – 包括品牌正確做法的範例。