我們的 Campaign Monitor 團隊收集了一系列簡訊行銷最佳實踐，以幫助您在啟動簡訊行銷活動時滿足消費者的期望。成功需要遵循常規的行銷規則，同時考慮消費者如何與文字互動。如果您的收件匣不適合您的客戶，他們可能會取消訂閱您的簡訊。請遵循這些簡訊行銷技巧，以確保您的簡訊受到歡迎。
遵守行業準則
行業指南可能會有所不同，具體取決於您要發送到的國家/地區（或州）。但是，無論您的受眾在哪裡，我們都建議您遵循一些原則。
透過以下方式為自己的成功做好準備：
- 在向您的受眾發送任何簡訊之前明確請求許可 – 我們建議透過註冊或訂閱表單進行此操作。您應該保留客戶已選擇接收簡訊行銷的證據
- 明確您的註冊號召性用語，以便消費者知道您將向他們發送什麼短信以及他們每月可以收到多少條訊息
- 在您發送的每個訊息中包含您的公司名稱，以將其識別為行銷傳播
- 在工作時間內發送短信 – 通常是當地時間上午 8 點到晚上 9 點之間，但您可能會在上午中旬到下午中旬之間收到最佳回复
- 在每則簡訊中包含有關如何選擇退出的資訊（回覆「停止」或包含取消訂閱的連結）
請務必參閱您要寄送至的國家/地區的相關立法：
使用簡訊發送重要且即時的訊息
最好的簡訊行銷活動為您的聯絡人清單中的每個人提供一致的價值。透過簡訊發送時間敏感的訊息（例如閃購公告）或重要更新，以改善消費者與您的品牌的關係。
我們也建議透過特別優惠獎勵訂閱者來添加排他性元素。僅簡訊優惠券和免費送貨是吸引註冊並讓消費者留在您的名單上的絕佳福利。透過在每個訊息中包含清晰的號召性用語，向讀者展示加入您的清單的好處。
注意發送頻率
大多數文字行銷活動的最佳頻率是每週一則訊息。從這裡開始 – 一旦您擁有足夠大的聯絡人清單來收集有意義的數據，請嘗試改變您的訊息節奏。如果您很了解您的目標受眾，您可能會冒險從更高的發送頻率開始。只是不要收到太多垃圾郵件。 Upland 數據顯示，一旦品牌達到每月 10-15 則訊息的門檻 塞浦路斯電子郵件清單 190904 聯絡人訊息 就會顯著增加。
訊息節奏如此重要的原因可以追溯到我們之前提到的有關簡訊打擾客戶的內容。您發送的所有內容都必須值得立即閱讀。如果不是，您就背叛了消費者在分享電話號碼時對您的信任。
也不要忘記考慮發送行銷活動的最佳時間。一般來說，當地時間上午 8:00 到晚上 9:00 是一個很好的指導方針——觀眾最有可能在上午和下午之間進行互動。週日的參與度通常最低，因此除非您有特別充分、及時的理由在周日發送，否則最好等待。
簡潔但不犧牲清晰度
注重談話語氣
您的簡訊行銷工作應該尊重媒體的主要目的：對話。讀者應該感覺你在跟他們說話，而不是對他們說話。 SMS 是以更個性化的方式讓您的品牌聲音栩栩如生的好地方。
首先使用個人化和細分來發送反映消費者興趣和過去行為的訊息。然後，寫一條短信，而不是主題行。訊息聽起來應該像是針對某個人的，而不是針對整個行銷清單的。
的以下努力說明了為什麼這些細節很重要。人們自然地閱讀並與客戶建立聯繫。另一個掃描起來很麻煩，看起來像電腦發送的大量文字。
使用簡訊作為全通路策略的一部分
您的簡訊行銷策略可以從與其他行銷活動的整合中受益。如果您有 CX 或 CRM 系統，請將其連接到 SMS 行銷軟體，以利用現有數據並添加新的見解。您從其他客戶互動中學到的經驗教訓可以指導您的簡訊行銷工作。同樣，簡訊活動可能會顯示有趣的數據點，這些數據點指向其他地方的新機會。
成功的全通路行銷意味著並非每個人都會註冊短信 廣告庫 這意味著您不能依賴它作為聯繫人們的主要方式。考慮到我們討論過的其他限制（即訊息長度和頻率限制）社交媒體和其他行銷工具整合時效果最佳。
電子郵件和簡訊只有在策略性地使用時才能發揮最佳效果——根據情況選擇合適的媒介。此表顯示了一些常見的用例，您可以在其中選擇電子郵件、簡訊或兩者都選擇。
測試，測試，測試！
與任何行銷管道一樣，測試將是 SMS 成功的關鍵。儘管我們行銷人員喜歡認為我們知道什麼效果最好，但我們都只是猜測。了解我們的受眾及其反應的唯一方法是透過測試。
這意味著嘗試不同類型的優惠、不同的文字長度、不同的發送時間——幾乎任何你能想到的變數——並看看你的受眾如何反應。
使用 Campaign Monitor SMS 擴大您的行銷
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了解如何將簡訊添加到您的行銷組合中
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