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。 /使用條款/隱私//廣告 聯絡中心管 購買 2024 年加拿大電報號碼資料庫 道部落格 聯絡中心管道部落格 自動化部落格 先前的問題 內部雜誌 關於領導者，您準備好迎接未來的工作了嗎？摘自 Sangeeta Bhatnagar 三月號 – 領導者們，你們準備好迎接未來的工作了嗎？恭喜您為我們行業服務一年！哇！十五年來為聯絡中心社群提供見解、資源和思想領導！有這麼多人關注人工智慧 (AI) 和所有科技事物，我想關注最重要的資產——人！儘管技術進步令人驚嘆，但工作的未來取決於人。
今天和明天的成功
領導者需要適應性高階情緒智商 (EI) 技能。他們需要適應情況、快速變化、個性特徵和氣質、併購/收購，並成為鼓舞人心的領導者，為團隊成員帶來希望。儘管技術進步令人驚嘆，但工作的未來取決於人。你是否遇過一個很有潛力，但並沒有真正過上自己想要的生活的人？看不到身邊的機會，甚至絕望？由於他們的溝通和領導風格而失業或人員流失增加？去年以同樣的方式指導每個團隊成員嗎？不願意適應時代、技能、工作等的改變？誰總是有壓力？儘管經驗或知識很少，但仍繼續前進？正在努力奮鬥但堅持不懈地追求自己的目標和夢想？這些場景是基於個人適應性，可能會影響個人和團隊的整體績效。
讓我們更深入地了解
一下大局。在適應性智力的框架內，需要勇氣、心態、韌性、復原力等技能，以及忘記不再為你服務的技能、信念和想法的能力。所有這些技能都是可以學習的，因為我們可以選擇發展它們。每個子維度都有很多東西需要解開，但讓我們從高層次上看一些。
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