調查請求電子郵件的好處電子郵件調查類型+模板1. 購買後調查2. 市場調查3. NPS 調查電子郵件4. CSAT 調查電子郵件5. 事後調查6. 入職回饋調查預先建立的調查電子郵件模板很棒的電子郵件調查範例如何使用 MailerLite 發送電子郵件調查7 個調查電子郵件最佳實踐（+ 提示）1.設定目標2. 細分3. 嵌入式調查4. 撰寫邀請電子郵件5. 調查主題6. 使用調查規則7. 調查跟進總結
啊，電子郵件調查。這不僅是一封行銷電子郵件，更是一張以前所未有的方式了解受眾的黃金門票。
您的訂閱者清單是隱藏智慧的寶庫，精心設計的調查電子郵件是您解鎖它所需的鑰匙。
透過發送調查電子郵件，您可以向特定的受訪者群體發送問題，這些受訪者已經對您的業務進行了投資，因此更有可能完成調查並提供真實的答案。
由於收件匣中充斥著通用內容，我們可以幫助您了解這 7 個可操作的調查電子郵件提示和最佳實踐，即使是最厭煩點擊的訂閱者也無法忽視。另外，我們將分享一些現成的調查電子郵件模板，幫助您順利開始。
發送調查請求電子郵件的好處
您的電子郵件清單中的客戶已選擇定期與您互動。這些訂閱者將獲得寶貴的回饋，這將有利於您的業務。
透過在嵌入式調查中提出並顯示正確的調查問題，您可以了解目標受眾的想法，同時提高訂閱者參與度。
我們查看了數千份帶有嵌入式調查的新聞通訊，以了解它們對您的參與有多有效，並發現了一些非常有洞察力的數據，以及一些額外的好處：
提高參與度指標：直接在電子郵件中嵌入調查將點擊開啟率提高到平均 31.7%。這意味著更多的人與內容互動。
易於完成：與外部調查連結相比，嵌入式調查電子郵件的整體點擊量增加了 135%。由於調查就在電子郵件中，因此收件人可以輕鬆完成調查，而無需訪問其他網站。
快速建立：在電子郵件中建立嵌入式調查可以在 5 分鐘內完成，使其成為非常省力、高影響力的電子郵件行銷策略。
即時回饋：透過嵌入式調查，您可以獲得易於存取和組織的即時答案。這可以實現更快的分析和數據驅動的決策。
經濟高效：使用像 MailerLite 這樣的 ESP，您可以將調查直接嵌入到新聞通訊中，使您無需支付昂貴的第三方應用程式費用。
來源：MailerLite
如果做得好，調查電子郵件可以成為一個強大的工具。 塔吉克斯坦电子邮件列表 19452 条联系信息 發現，當目標受眾受到激勵且調查執行得當時，回覆率可高達 85%。因此，我們來談談如何製作不同類型的調查來吸引訂閱者並提供結果。
您可以使用帶有副本範本的電子郵件調查類型
電子郵件調查有多種類型，每種類型都是針對特定目標和背景而設計的。讓我們來看看一些最受歡迎的。請記住，您可以採用這些調查電子郵件範本並在您自己的調查中使用它們！
1. 購買後和交付電子郵件調查
此類電子郵件調查旨在收集客戶完成購買並收到產品後的回饋。目標是在整個購買和交付過程中獲得對客戶體驗的可行見解，以便企業能夠改善其產品、服務和客戶體驗。
您可能在售後和交付調查中包含的一些組件包括：
購買體驗：購買的便利性、交易的順暢性、付款方式
配送體驗：配送時間、服務、包裝
產品滿意度：品質、期望、使用、問題、客戶支持
整體滿意度：關於整體體驗的回饋、推薦的可能性
購買後和交付調查電子郵件模板
主題：我們重視您的回饋－請告訴我們您的想法！
標題：分享您與[公司名稱]的經驗並幫助我們改進我們的產品和服務。
嗨{$name}，
感謝您最近從[公司名稱]購買產品。我們希望您喜歡新的[產品名稱]！
您的滿意是我們的首要任務，我們很樂意聽到您對我們的體驗。如果您能花一些時間完成這份簡短的調查，讓我們了解我們的表現，我們將不勝感激。
任何回饋都將幫助我們改進我們的產品和服務，以更好地滿足您的需求。
開始調查
[調查問題]
1. 您在我們的網站上找到所需產品的容易程度如何？
2. 您對可用的付款方式滿意嗎？
3. 您對收到的產品品質滿意嗎？
4. 產品是否符合我們網站上所描述的您的期望？
5.您的訂單準時送達嗎？
6、您對您訂單的包裝評價如何？
7. 您對送貨服務的滿意度如何？
8.您在使用產品過程中遇到過什麼問題嗎？
9. 您如何評估我們客戶支援團隊的體驗（如果適用）？
10. 整體而言，您對最近的購買和送貨體驗的滿意度如何？
11. 依照 1-10 分，您向朋友或同事推薦我們公司的可能性有多高？
12. 您還有什麼意見或建議可以幫助我們改進嗎？
[調查結束]
感謝您抽出寶貴時間分享您的回饋！我們感謝您的意見！
2. 市場研究調查電子郵件
市場研究調查用於收集有關目標受眾的數據，以了解他們的人口統計、偏好、行為、動機、意見以及對產品、服務、品牌或市場趨勢的態度。
企業可以利用這些見解來了解理想客戶的需求，並就為滿足客戶需求而實施的策略做出明智的決策。
市場研究調查的組成部分包括：
人口統計：年齡、性別、收入、教育程度等。
行為洞察：顧客如何使用服務或產品、購買習慣
偏好：對產品、功能、品牌、市場趨勢的看法
滿意度和忠誠度：對產品和服務的滿意度、對品牌的忠誠度
市場趨勢：顧客行為的新興趨勢與轉變
市場研究調查電子郵件模板
主題：參與我們的客戶調查並幫助我們改進！
前言：塑造[公司名稱]的未來－只需幾分鐘。
嗨{$name}，
我們正在努力為[公司名稱]帶來一些重大改進——這一切都是為了您，我們尊貴的客戶！
為了使[公司名稱]成為最好的公司，我們需要您的幫助。我們希望更多地了解您，以便更好地滿足您的需求。
我們承諾只需幾分鐘即可完成，並且您的答案將完全匿名。
開始調查
[調查問題]
1. 您的年齡層是什麼？
2. 您的性別是？
2. 您多久購買一次[產品類別]中的產品？
3. 您通常在哪裡購買[產品類別]？
4. 購買[產品類別]時，哪些功能對您來說最重要？
5. [產品類別]您喜歡哪些品牌？
6.您對我們目前產品的滿意度如何？
7. 您向朋友或同事推薦我們品牌的可能性有多高？
8. [產業]的哪些新趨勢最令您感到興奮？
9、您還有其他意見或建議嗎？
[調查結束]
感謝您分享您的寶貴回饋！非常感謝您的參與。
3. NPS 調查電子郵件
淨推薦值 (NPS) 調查電子郵件衡量對公司、產品或服務的忠誠度和滿意度。
這類調查通常非常簡短，通常只包含一個問題，要求受訪者對他們的滿意度進行評分（從 0 到 10）。根據他們的回答，客戶可以分為推薦者 (9-10)、被動者 (7-8) 或貶低者 (0-6)，您可以提出後續問題以獲得進一步的見解。
NPS 調查電子郵件模板
主題：只需單擊一下即可告訴我們您的想法
前言：內部快速調查 – 我們希望得到您的回饋！
嗨{$name}，
我們希望您最近對[產品/品牌/服務]的體驗滿足您的期望。您的回饋對我們非常重要，我們很想聽聽我們的表現！
您介意花點時間回答這個簡單的問題嗎？
從 0 到 10 分，您向朋友或同事推薦[產品/品牌/服務]的可能性有多大？
對於促銷員（9-10）：
我們很高興聽到這個消息！能簡單說一下您最喜歡什麼嗎？或是您有什麼建議嗎？
對於被動（7-8）：
感謝您的回覆！能簡單談談您喜歡什麼以及您認為可以改進什麼嗎？
對於降級者 (0-6)：
感謝您的回复，我們感謝您的回饋。能簡單談談您認為哪些方面可以改進嗎？
[調查結束]
感謝您參與我們的調查。您的回饋非常寶貴，我們期待為您提供更好的服務。
4. CSAT 調查電子郵件
CSAT 代表顧客滿意度分數，是企業用來衡量其產品、服務或品牌滿意度的另一個工具。它與 NPS 類似，但 CSAT 調查並不關注顧客忠誠度，而是衡量顧客旅程中各個階段的滿意度。
它通常由一個核心問題組成，要求客戶以 1-5 或 1-10 的等級對他們的滿意度進行評分，隨後可能會提出其他問題以獲得更詳細的回饋。
客戶滿意度調查電子郵件模板
主題：讓我們知道我們在這項簡短調查中的表現如何
前言：這只需要一點時間，將幫助我們改善我們的服務！
嗨{$name}，
感謝您選擇[公司名稱]。我們希望您對最近的體驗感到滿意！為了幫助我們更好地為您服務，我們非常感謝您的回饋——這只是幾個簡短的問題，不會超過幾分鐘。
開始調查
[調查問題]
1. 您對最近從[公司名稱]購買的產品的滿意度如何？
2. 在您的經驗中，您最喜歡什麼？
3.我們可以改進什麼？
4、您還有其他意見或建議嗎？
[調查結束]
感謝您的寶貴回饋！它將幫助我們改進我們的產品和服務，以更好地滿足您的需求。
5. 活動後調查電子郵件
這種類型的電子郵件調查允許企業在活動結束後跟進與會者，收集有關他們體驗的回饋。然後，這些見解可以評估活動在各個方面的成功，包括組織、場地、行程、內容、演講者等。然後，活動組織者可以使用此回饋來改進未來的活動並評估其有效性。
以下是活動後調查電子郵件中應包含的一些關鍵主題：
地點：地點、設施、空間
內容：內容是否令人愉快、資訊豐富、富有洞察力、值得花時間/成本
組織：活動簽到、活動前溝通、指示/指示、座位
行程：行程是否經過深思熟慮、易於遵循、準確
演講者/特色參與者：特色參與者或演講者是否適合該活動/令人滿意
整體體驗：活動是否愉快、有洞察力、令人滿足
活動後調查電子郵件模板
主題：您是如何找到[活動名稱]的？
前言：分享您的回饋意見，以幫助我們改善未來的活動。
嗨{$name}，
感謝您參加我們的[活動名稱]！我們希望您度過了愉快的時光並認為這次活動很有價值。
為了幫助我們改進並使我們未來的活動變得更好，我們很樂意聽到您的回饋。請花幾分鐘時間填寫我們的活動後調查，它既快速又輕鬆——我們保證！
開始調查
[調查問題]
1. 您對[活動名稱]的整體體驗有何評價？
2. 您對活動內容的滿意度如何？
3. 您認為哪些會議最有價值？
4. 您如何評價演講者和簡報者的品質？
5.您對演講者和演講者有什麼意見或建議嗎？
6. 您如何評估活動的組織（例如註冊、日程、資訊、簽到）？
7. 您對場地和設施（例如地點、空間、座位、餐飲、衛生間）的滿意度如何？
8. 您如何評價此次活動提供的交流機會？
9. 您參加我們未來活動的可能性有多高？
10.您還有其他意見或建議嗎？
[調查結束]
感謝您抽出寶貴時間提交回饋。我們期待在下次活動中見到您！
6. 入職回饋電子郵件調查
當您帶領某人完成入職流程後，無論是員工、客戶還是用戶，您都可以隨後發送入職回饋電子郵件以收集有關他們體驗的回饋。這使企業能夠了解哪些方面進展順利，哪些方面可以改進，以便他們可以製定入職策略並提高客戶、使用者或員工的滿意度。
入職回饋電子郵件涵蓋的一些方面（取決於入職類型）包括：
易於使用
資訊和說明的清晰度
能夠導航系統並找到必要的工具/功能/元素
支援的品質和可用性
可用資源
整體滿意度
入職回饋調查電子郵件模板
主題：分享您對我們的入職流程的體驗
標題：幫助我們為其他使用者/客戶/員工提供更好的入職培訓
嗨{$name}，
感謝您加入我們[公司名稱]！我們希望您有一個順利的開始。
當我們努力使我們的入職流程盡可能無縫時，來自像您這樣的客戶/用戶/員工的回饋非常重要。
如果您能花幾分鐘完成我們的入職回饋調查並告訴我們您的體驗，我們將不勝感激。這不會花很長時間——保證！
開始調查
[調查問題]
1. 您如何評估您的整體入職體驗？
2. 理解並遵循入職步驟的難易度如何？
3. 您認為入職期間提供的資訊清晰且有幫助嗎？
4. 您對入職期間提供的支持和資源的滿意度如何？
5. 我們可以做些什麼來改善我們的入職流程？
6.您還有其他意見或建議嗎？
[調查結束]
感謝您的寶貴回饋！如果您還有任何其他問題或需要協助，您可以隨時聯絡我們的支援團隊。
獎勵：預先建立的調查電子郵件模板
匆忙？使用我們 電子郵件清單管理最佳實踐 之一快速建立您的下一封調查電子郵件！只需建立一個新的行銷活動，導航到範本庫，然後使用下拉式選單選擇“調查”即可找到我們的調查範本集合。
回饋調查電子郵件模板
NPS 調查電子郵件模板
多項選擇調查電子郵件模板
您需要協助撰寫調查電子郵件嗎？
然後下載這 6 個調查電子郵件範本以及 14 個範本以獲得額外的文案靈感。您可以將它們直接貼到您自己的訊息中。
立即下載
您可以隨時取消訂閱。有關更多詳細信息，請查看我們的隱私權政策。
很棒的電子郵件調查範例
您建立的調查對於您的受眾來說將是獨一無二的。這裡有 5 封精心設計的調查電子郵件邀請電子郵件，可以激發您自己的 日本數據 。
旅行後調查
旅遊保險公司 World Nomads 在客戶保險到期後的第二天向客戶發送此調查電子郵件。時機意味著客戶可以在對服務還記憶猶新的時候提出他們的意見。該電子郵件還包括為客戶提供延長保險的優惠，這可能會導致重複購買。
來自： 世界游牧民族
主題： 歡迎回家
功能回饋調查
Moz 的這個調查電子郵件範例很好，因為它要求對兩個特定產品功能的回饋。任何使用這些工具並對它們有意見的人都可以完成調查來分享他們的想法。贏得亞馬遜禮品卡的機會增加了人們參與的機會。
取自： 莫茲
主題： 與 Moz 分享您的想法並贏得亞馬遜禮品卡
內容 CSAT 調查電子郵件
EasyJet 透過將調查包含在電子郵件內容中，使開始此 CSAT 調查變得非常容易。點擊該連結會將客戶引導至更長的調查，以便他們提供更詳細的回饋。該電子郵件包含客戶姓名、預訂號碼和航班詳細資訊。
來自： 易捷航空
主題： 您的預訂 {$booking number}：{$name}，您飛往 {$destination} 的航班 – 請與我們分享您的體驗
產品變更回饋調查郵件
改變產品絕非易事，尤其是像肯德基這樣深受人們喜愛的產品。該公司創建這封電子郵件的目的是收集有關產品變更的回饋，以了解該公司是否朝著正確的方向前進。這封電子郵件的文案和設計非常符合品牌形象，並且會吸引肯德基粉絲。
來自： 肯德基
主題： 我們您的回饋！
調查提醒電子郵件
您無法讓 100% 的訂閱者完成您的調查，但您可以透過發送簡單的調查提醒電子郵件來吸引更多訂閱者。看看 Anthropologie 的這個例子。他們在調查提醒電子郵件中選擇了溫和、同理心的方式。
來自： 人類學
主題： 只是友善提醒您完成我們的調查。
如何使用 MailerLite 發送電子郵件調查
MailerLite 的預先建置調查區塊使添加使用者友好的問卷變得非常容易，這將使您的訂閱者每次都想完成調查。有 8 種調查問題類型可供選擇（包括 NPS、滿意度評分和開放式問題），您可以輕鬆地為每種類型的回饋收集建立調查。
在下面的影片中了解創建您自己的電子郵件調查是多麼簡單。
正在尋找有關如何建立調查電子郵件的詳細說明？我們關於如何在活動中嵌入調查的指南將會有所幫助！
吸引調查電子郵件的 7 個技巧和最佳實踐
調查邀請電子郵件可以有多種不同的方向。遵循這 7 個最佳實踐，以保持正軌並創建有效的訊息。我們也提供了大量範例，讓您的創意源源不絕。
1. 縮小你想學的範圍
當你進行第一次調查時，最困難的事情就是集中在一件事上。您有很多問題要問，但現實是您的受訪者只願意給您一點點時間。
人們很忙。尊重他們的時間，他們會更願意與您合作並完成您發送給他們的調查。
不要列出一堆問題，而是確定不同的類別並為每個問題建立單獨的調查。例如，如果您正在進行客戶滿意度調查，則無需詢問有關您產品的詳細問題。保存這些問題以進行產品回饋調查。
Insurify熟練地圍繞一個問題創建整封電子郵件。透過簡短的調查保持簡單，他們可以用顏色和圖形讓它變得有趣並提高參與度。
來自： 保險
主題： 謝謝+簡單問題
圖片來源：保險
當您縮小調查範圍時，您將能夠撰寫一封專心致志的調查請求電子郵件，並向您的訂閱者保證您不會佔用他們太多的時間。
讓調查脫穎而出
我們發現設計電子郵件和嵌入調查的最佳方法是將注意力集中在調查上。如果您確保調查是電子郵件中最重要的內容，並且沒有其他分散注意力的 CTA 按鈕和鏈接，您可以獲得更高的回复率。
2. 獲得最佳調查結果的目標區隔市場
在調查中使用電子郵件行銷的優點是，您可以將受訪者分成更小的群組，以實現最佳定位。
如果您想要高品質的調查回复，您應該將調查電子郵件發送給清單中最有可能回复您的問題的人員。
透過將受眾分成更小的群組，您可以：
非常具體地了解您提出的問題類型，這反過來又可以提供更好的調查數據來做出決策。
個人化您的電子郵件以提高開啟率、點擊率和調查回覆率。如果調查符合他們的興趣，就會有更多的人完成調查。
避免用會惹惱未參與的人的調查來轟炸整個清單。
如何細分清單取決於您想從調查中了解什麼。
例如，如果您想了解訂閱者購買某些產品的原因，請檢查他們的購買歷史記錄。如果您對他們感興趣的內容類型感到好奇，請添加指向特定部落格的鏈接，並設定觸發該鏈接時的自動化。找出客戶對哪些服務有興趣也是如此。
如果您不確定從哪裡開始，您也可以在歡迎電子郵件中開始對訂閱者進行細分。
Sleeknote向新部落格訂閱者發送自動電子郵件調查，以確定他們的讀者是誰。
來自： 圓滑筆記
主題： 你好，{$name}
3. 盡可能使用嵌入式調查
傳統上，電子郵件調查邀請人們參與，然後提供調查連結或按鈕將他們發送到調查登陸頁面。問題是您需要依賴點擊才能讓訂閱者看到調查。
如果您直接在時事通訊中進行調查會怎樣？
嵌入式調查區塊可讓您直接從時事通訊開始調查。嵌入式調查在瀏覽器中啟動，因此訂閱者可以無縫地完成所有調查問題。
為了確定嵌入式調查是否更有效，我們進行了一項實驗。
我們創建了兩封電子郵件：
電子郵件 A 允許使用者在新聞通訊中回答調查。
電子郵件 B 有一個 CTA 按鈕，可將讀者帶到調查頁面。
電子郵件A
電子郵件B
結果？電子郵件 A 獲勝。很多。它的點擊次數比電子郵件 B多135 %。
4. 撰寫清晰且引人注目的調查邀請電子郵件
要求某人進行快速調查就像請朋友幫忙一樣。除非您的訂閱者不是您的朋友，所以您需要超越讓他們知道他們的參與對您有多重要。
撰寫邀請函時請牢記以下 4 個指導原則。我們還提供了一些範例來強調每一點。
1. 展示調查如何讓讀者受益
您需要展示調查如何使收件人受益。這可以是透過禮物、參加抽獎或只是改進產品的機會。
Shopify 透過解釋回饋如何幫助產品改進來進行這項針對讀者的調查。該公司為每位參與者提供了贏得 800 美元蘋果代金券的機會，從而使交易更加甜蜜。
2. 明確調查目的
闡明調查的目的可確保接收者知道他們應該參與的原因以及要提供的答案類型。
這封來自 Cigna 的電子郵件解釋了回饋如何使公司能夠為收件人及其家人提供更好的服務。 Cigna 也透過讓電子郵件變得簡單、富有同情心和個人化來鼓勵回覆。
3. 讓調查參與者覺得自己很重要
解釋您為什麼選擇此人來完成調查。此外，也可以考慮使用收件者姓名等元素來個人化電子郵件，讓他們感覺很特別。
Slack將訂閱者視為 VIP，指出讀者只是少數獲得調查的人之一。他們也讓訂閱者知道他們需要多少時間來完成調查——為受訪者設定合理的期望。
4. 表明調查不會花很長時間
沒有人願意花很長時間進行調查。讓收件人知道完成您的調查所需的時間可以鼓勵參與。
Headspace的此電子郵件調查範例強調了他們的調查電子郵件邀請的簡單性和簡短性。他們使用巧妙的標題承認一個共同的事實（調查可能很無聊），並向人們保證這項簡短而引人入勝的頂空調查是值得的。
5. 讓你的調查電子郵件主旨特別
您非常努力地創建調查和電子郵件邀請。不要忘記使用精美的調查邀請電子郵件主題行來達成交易。
主旨行通常是電子郵件被開啟的原因。如果您輸入諸如「客戶回饋調查」之類的通用內容，那麼您就注定失敗。透過以讓人很難不打開電子郵件的主題行來向收件人展示調查的重要性。
這些主題行最佳實踐仍然適用於電子郵件調查。以下我們將介紹更多調查邀請電子郵件主旨和最佳實踐。
1. 個性化
加上一個名字或一些能吸引他們注意的個人資訊。
範例：
我們需要您的回饋，[姓名]！幫助我們更好地為您服務
[名字]，您對您的新[產品]有何看法？
梅根，我可以問問你的見解嗎？
嗨，梅根，你有 3 分鐘嗎？
梅根，有一點幫助嗎？
我們真的很喜歡您的見解！
2. 關注相關性
您需要清楚傳達讀者關心的內容。
範例：
您進入了我們的 100 強客戶名單。我們想知道您的想法
感謝您與我們一起購物！這是分享您的反饋的鏈接
告訴我們您未來的旅行！
我們需要您—幫助我們改進我們的電子郵件
梅根，幫助我們決定 2022 年要去哪裡！
3. 提出問題
人們喜歡回答問題。問題吸引讀者作為參與者參與對話。
範例：
想要幫助我們提供更多您喜歡的服務嗎？
您能回答 3 個有助於改變我們公司的問題嗎？
有幾分鐘的時間幫忙嗎？
Man Repeller 如何改進？
有時間嗎？分享一些回饋
4. 提供獎勵
當其中有對訂閱者有價值的內容時，您獲得回應的機會就會增加。
範例：
讓我們知道您的感受，我們將向您發送一張亞馬遜禮品卡
告訴我們您的想法即可享 50% 折扣
幫助我們，幫助您（有機會贏取 100 美元禮品卡！）
讓 Lovebox 變得更好 – 調查競賽
提醒：分享想法即可贏取價值 50 美元的亞馬遜禮品卡！
分享您的見解 – 25 美元亞馬遜禮品卡
6. 使用調查規則建立新的訂閱者細分
當您向訂閱者發送調查電子郵件時，您不僅從客戶的角度了解您的業務，還了解您的訂閱者。這是一個根據訂閱者的偏好對其進行細分的絕佳機會，以便您可以進一步個性化您的電子郵件行銷。
例如，如果您是數位行銷機構，您可能會發送調查，詢問訂閱者來年的行銷預算是多少。然後，您將能夠根據實際預算向每個細分市場發送特定的行銷建議。透過在調查問題中添加規則，根據訂閱者的答案對訂閱者進行細分，您的電子郵件內容將與每個群體更加相關和有價值。
您可以根據訂閱者的調查答案對訂閱者進行細分。
調查規則有多種細分選項，包括：
將訂閱者從一個群組移動到另一個群組
將訂閱者複製到特定群組
使用自訂值更新特定字段
使用訂閱者的答案更新特定字段
在此範例調查邀請電子郵件中，書商要求訂閱者選擇他們最喜歡的類型。書商對調查應用了規則，以便將回答的訂閱者添加到與其所選類型相對應的群組中。
7. 使用調查答案來告知您的後續訊息
發送調查邀請電子郵件並獲取回饋只是開始。除了使用調查答案來改善您的業務之外，您還可以使用回饋來加強與訂閱者的關係。
例如，如果您發送調查來衡量客戶滿意度，您可以設定電子郵件自動化來向人們發送後續訊息，以解決他們當前的幸福程度。
在 MailerLite，我們透過NPS 電子郵件調查嘗試了這一點，我們收集回饋，然後使用客戶細分來收集更多公眾評論和改進點。
另一種選擇是將這些後續訊息包含在調查中。您可以根據調查中給出的答案顯示不同的調查完成訊息。
例如，在 Mailercheck NPS 調查中，我們要求任何給出肯定答案的人在完成調查後立即提供評論。