這是非凡的一年，充滿了
回報和挑戰。我希望我們的雜誌能帶給您靈感和知識。我也要向我們才華橫溢的作家、編輯、撰稿人和工作人員表示感謝，他們全年不懈地努力為您帶來最好的內容。他們的奉獻和熱情確實讓我們的雜誌大放異彩。展望新的一年，我很高興能為您帶來更具吸引力和更豐富的內容。
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喜，迫不及待地想與您分享。感謝您 香港 WhatsApp 號碼數據 成為我們雜誌社群的一員。您的支持對我們來說意味著整個世界。祝您有個愉快的假期和充滿愛、成功和新冒險的新年。享受這個問題！專題文章焦慮時代的人員配置作者：Brendan 閱讀如何在這個充滿挑戰的時代吸引和留住高品質的代理商。
成語見解 保持一致 作者
：Kathleen M. Peterson 操作 100% 準確的沙烏地阿拉伯電話號碼資源 視角的力量。員工敬業度 優秀 CX 背後是快樂的聯絡中心 作者：Michelle Randall 同理心、敬業度、指導和技術如何讓笑容無處不在。員工體驗 透過增強員工體驗獲得成功 作者：Shiela Mie Legaspi 快樂的員工有助於讓客戶感到快樂。代理保留 如何最好地投資代理保留 作者：Gregg Antenen 透過更好的培訓和持續面試，您可以留住（並吸引）優質員工。
座席流失 保留連結 作者
：Sharon Oatway 如何扭轉聯絡中心座席流失。教練之角 探索人員配置替代方案作者：Mark Pereira 這些選項如何幫助滿足日益增長的客戶期望。人才管理 人工智慧時代的人才管理 作者：Tricia Manning 如何最好地招募（和留住）下一代聯絡中心員工。 BPO 高效率外包供應商的七個習慣 作者：Preeti Raina 這些實踐如何幫助組織從 BPO 服務中受益。
通訊服務提供者註意
CSP：消費者需要協助！作者：Tiffany Kaminsky 新報告呼籲 CSP 減輕逾期付款人的壓力。與機器一起工作 人有作用嗎？作者：丹‧斯米特利 未來的重點是我們人類的本質。客戶保留 卓越服務如何推動業務成功 作者：Rod Brownridge 人員、受眾知識、價值和滿意度是齒輪。立法與法規 西班牙開創性的客戶服務法 作者：Per Ottosson 這是 CX 的未來嗎？供應商圓桌會議 聯絡中心如何擁有可用的優質座席 – 部分作者：Brendan 閱讀 多種力量正在限制聯絡中心的員工隊伍。
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