如果有第二次機會分享我的聲
音，我認為闡明我們可以並且應該採取的一些行動以充分利用我們的立場將會很有用。我經常遇到感覺更像是稱重站而不是職業目的地的聯絡中心。首先，培養你的影響力技能，然後走出去，向組織的各個部門推銷聯絡中心。如果您認為只需滿足服務等級或品質或客戶滿意度目標就可以做到這一點，那麼您一定會感到失望。
對於高階主管來說，這些都是
最低標準，即使達到了，也不會改變 希臘 WhatsApp 號碼數據 長期以來根深蒂固的觀點，即聯絡中心是一個通用的入門級運營，或者是必要的開支，甚至更糟糕的是運營問題。我們需要確保組織的最高層了解卓越的聯絡中心績效與提高利潤之間的直接連結。
尋找能夠顯示與聯絡中心座
席互動如何提高收入、錢包份額、利潤、客戶保留 購買中國海外亞洲號碼數據列表 率或組織高層關注的任何指標的聯繫。一旦你建立了這些聯繫，花時間開發一個視覺效果，創造一個「哇！」在六秒或更短的時間內。讓它引人注目、清晰且不可否認……並準備好解釋你需要什麼來創造更多的魔力。
並且永遠不要停止銷售，因為您
是最有能力為您的中心辯護的人。一旦您提升了聯絡中心在組織中的地位，讓我們將每個聯絡中心職位視為一種職業，以保持這一勢頭。是的，這意味著更好的薪酬結構（尤其是代理職位），但它的意義遠不止於此。在中心內創建職位晉升途徑，利用培訓、品質保證、勞動力管理和其他領域的輪調點來培養全面發展的人才。
創建促進每個職位持續改進的培
訓計劃，以便那些喜歡自己的任務但不想跳槽的人仍然可以成長、提高並保持敬業度。是的，這意味著宣傳想成為「終身代理人」是一件好事的想法——因為這正是人們在自己選擇的職業中擔任角色時應該有的感受。
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