詢問客戶“您是如何得知我們的？” – 我能想到的最不幸的事情。 「來自網路」的答案不會提供具體資訊：免費搜尋有效還是付費廣告有效？如果付費的話靜態和動態呼叫追蹤 ，是什麼樣的？客戶不太可能理解這個問題。
為了找出為客戶帶來了哪些廣告
可以使用呼叫追蹤。這項技術可以 電話號碼列表 用另一個號碼取代網站上的真實號碼，並向每個新訪客顯示唯一的號碼。
當客戶致電時，系統會收集資料：客戶來自什麼廣告、他位於哪個地區等等。該組織沒有任何變化：它仍然收到撥打其真實號碼的電話靜態和動態呼叫追蹤 ，但會顯示有關廣告電話的完整報告。以下是它在實際業務中的運作方式：
在影片中，該公司負責人使用了兩種類型的呼叫追蹤：靜態和動態。讓我們弄清楚它們的區別以及啟用呼叫追蹤需要什麼。
留下呼叫追蹤請求
靜態呼叫追蹤
靜態呼叫追蹤是與特定廣告管道綁定的 1 個號碼。在它的幫助下，公司可以發現：
- 有多少電話來自線下廣告（廣告看板、傳單等）
- 有多少次來自 2GIS 和任何其他目錄的呼叫
- 哪個來源帶來更多客戶
該報告指出呼叫來源（2GIS、橫幅等）、客戶號碼和對話錄音。數據不像動態呼叫追蹤那麼多，但足以了解特定促銷管道的運作方式。
統計數據是追蹤線下廣告來電的唯一方法：公司提前訂購替換號碼靜態和動態呼叫追蹤 ，將其顯示在廣告媒體上，然後監控報告中的統計數據。
您需要多少個號碼？
取決於需要監控的通道數量。 1 個數字 = 1 個頻道。也就是說，要比較廣播和報紙上的廣告，您將需要 2 期。
動態呼叫追蹤
動態呼叫追蹤是分配給一個（或多個）頻道 如何實現行銷自動化 的多個號碼，當使用者從此廣告造訪網站時，會自動向使用者顯示這些號碼，而不是實際號碼。動態呼叫追蹤可讓您了解：
- 撥打電話的使用者造訪網站的目的是什麼？
- 網路上的特定廣告會產生多少通電話？
在報告中靜態和動態呼叫追蹤 ，公司可以看到客戶的號碼、對話錄音、客戶在搜尋中輸入的查詢、UTM 標籤（這是插入網站 URL 中的一組特殊參數）等等 – 來自使用者造訪網站的裝置的區域。
您需要多少個號碼？
取決於每天有多少獨立使用者造訪公司網站。畢竟，只有一名用戶應該看到一個替代數字，以便正確收集統計數據。
一個數字足以每天容納大約 80-100 個用戶靜態和動態呼叫追蹤 ，但最好保留下來 – 如果組織成功地開展了廣告活動，用戶數量應該會增加。
我該選擇哪些替換號碼？
公司經常選擇虛擬電話號碼進行呼 廣告數據 叫追蹤。與常規的相比，它們不依賴訂戶的地址和位置。您可以在世界任何地方撥打和接聽電話。同時，連接虛擬號碼僅需5-10分鐘。
對於呼叫跟踪靜態和動態呼叫追蹤 ，可以使用現有號碼和新號碼。 Telfin 資料庫包含超過 68 個俄羅斯城市的號碼。此外，您可以使用莫斯科和聖彼得堡的虛擬手機號碼。
呼叫追蹤費用是多少？
Callibri的 5 個號碼的呼叫追蹤 費用為每月 2,000 盧布。該公司執行所有必要的呼叫追蹤設定。可以連接到 Telfin 的虛擬號碼需要額外付費。它們的費用取決於地區和電話代碼。連線費用 – 500 盧布起，每月訂閱費 – 150 盧布起。