- 好奇心
- 重定向
- 個人化
- 關鍵字
- 表情符號
- 錯失恐懼症
- 指揮
- 影片
- 垃圾郵件
- 長度
- 不要道歉
- 誠實
確保您在開始之前閱讀完整篇文章，我們將介紹主題行的注意事項以及您可以預期的影響程度，以便您可以自訂策略以適應您獨特的業務。
為什麼你的主題行很重要？
您是否知道，近 （是的，這是一半）的所有電子郵件收件人僅根據良好的電子郵件主題行來開啟電子郵件？他們不確定電子郵件包含什麼內容，他們不知道電子郵件會持續多久，也不知道他們會收到什麼好處。在我們添加主題行之前，電子郵件是一個神秘的盒子。
你看過《法櫃奇兵》嗎？
我們會盡量避免劇透。影片最後，一件非常重要的文物被放在一個無聊的木箱裡，存放在倉庫裡。唯一能夠識別這無價的、改變世界的發現的是一個序號，它注定會被遺忘在數千個相同的木箱中。您的電子郵件對於您的企業來說是無價的文物，不要將它們藏在無聊的木箱中。
在客戶每天收到的數百封電子郵件中，您需要給他們一個打開您的電子郵件的理由。
無論您是誰，電子郵件都會不斷湧入。這意味著您的主題行（以及吸引註意力的窗口）隨著進入客戶收件匣的每個發貨通知、生日提醒和可持續運動鞋廣告而在頁面上被推得越來越遠。
透過使用經過驗證的電子郵件主題行最佳實踐，精明的企業家（所有行業）可以提高開啟率並增加重複銷售。
有些是該做的，有些是不該做的。當您讀完本文時，您就會知道其中的差異。
行之有效的電子郵件主題行最佳實踐與策略
激發好奇心並在電子郵件主題行中開始對話
如果你想引起關注，你必須變得有趣。在您查看自己的收件匣之前，這一點似乎非常明顯。立即查看您個人收件匣中的主旨行。有多少主題行真正吸引了您的注意力，有多少主題行看起來像是您已經計劃刪除的內容？我敢打賭，您看得越仔細，您就會注意到平庸而不是好的電子郵件主題行，您甚至可能會取消訂閱其中一些。這與您發送主題行無聊的電子郵件時訂閱者的反應完全相同。
好奇心是吸引訂閱者最有效的方法之一，因為如果您提供新的或令人興奮的東西並不重要。重要的是您是否知道如何開始對話。這意味著什麼？
想像有人在街上看到你；他們喊道「嘿！我在你的信箱裡留了一些東西！打開它！大多數人不僅不會打開郵箱，有些人甚至可能會報警。相反，如果那個人說：「你看到今天郵件裡的內容了嗎？這真是太神奇了。這是一個開放式問題。這個人開始想知道，「我的信箱裡有什麼？為什麼這麼神奇？這是我訂的東西嗎？透過激起好奇心，您在他們的腦海中創建了一個問題循環，只有打開郵箱（或電子郵件）才能解決這個問題。
- 你看過烏龜跳舞嗎？
- 你已被邀請。
- 您一直要求的功能已經到來。
- 這將是我們的小秘密。
- 請不要閱讀此電子郵件
- 您的行銷策略中缺少的三件事。
如果您不確定讀者會對哪個主題行感到更好奇並點擊，那麼拆分測試是一個很好的策略。
專業電子郵件行銷顧問 Jordie van Rijn 進行了主題行測試，並將其發佈在他的部落格emailmonday.com上。該測試比較了新聞通訊主題行的開啟率，該主題行以1）「我答應回覆您…」（寄件者和讀者之間的關係）和2）「您的行銷簡報…」（討論屬於讀者的內容） ）。兩者都激發了好奇心，但沒有透露太多電子郵件內容。結果是，以「I」開頭的關係主旨行的開啟率增加了 7% 以上。
重定向電子郵件主題行
重新定位是每個創業家都希望早點實施的策略之一。當我們與企業主交談時，他們不斷哀嘆自己失去的銷售和回頭客業務，因為他們沒有意識到簡單的重定向策略是多麼容易和強大。
用於重定向行銷活動的高轉換主題行的一些範例：
- 忘了什麼？
- 還有一件事…
- 您心願清單中的商品才剛開始促銷
- 這是您要求的提醒…
- 您最喜歡的商品現在有 20% 折扣！
電子郵件主旨個性化
人們（即使是最卑微的人）喜歡自己的名字。這讓他們感到被重視和被重視。 Keap 用戶通常會在這裡利用強大的合併欄位來輕鬆提供 使用智慧型發送按時發送電子郵件 透過將訂閱者的姓名添加到您的主題行中，您不僅可以大幅提高開啟率，還可以讓潛在客戶意識到您正在直接與他們交談。這會讓你在充斥著的收件匣中脫穎而出。
- 史蒂芬妮，這是我們關於柯基犬的最新文章！
- 布蘭登，下載這些動畫工具。
- 妮可，您看到我們最新的字體選項了嗎？
獲得最佳電子郵件主題行的關鍵字
有時你的主題行會因巧妙的寫作而得到提升，有時最好只是隨波逐流。就像登陸頁面的 SEO 一樣，選擇正確的關鍵字（在本例中是開放響應最高的關鍵字）就是跟上趨勢並追蹤數字。考慮到這一點，以下是 2020 年和 2021 年高轉換電子郵件主題行中排名前 15 的主題行關鍵字（基於對22 億封電子郵件的分析）
表情符號打造良好的電子郵件主題行
許多企業家和企業抵制使用表情符號，因為它們被認為是幼稚或不專業的。事實上，表情符號不僅成為典型溝通的重要組成部分，而且如果使用得當，它們可以極大地提高開啟率。把表情符號想像成盤子裡的鹽，只要添加一點點，它就會提升一切，但太多了，你的客人就會跑向出口。
事實證明，表情符號的放置也會影響收件者對主題行的看法。
內容行銷機構ShellShock的創辦人 Shelley Walsch測試了 390 萬封電子郵件。她發現，12 個分析活動中有 7 個表明，在主題行末尾添加表情符號比在開頭添加表情符號的開啟率更高。
截止日期、稀缺性和害怕錯過 (FOMO)
人們討厭錯過機會。想想當你還是個孩子的時候，你聽到幾個街區外冰淇淋車的鈴聲。你會開始問各種各樣的問題；它在哪裡？有多遠？它會沿著我們的街道行駛嗎？當你手裡拿著錢跑到外面時，你已經準備好要購買了。無論我們多大年紀，我們仍然會被這樣的想法觸發：偉大的事情即將發生，而我們將被排除在外！
設定滴答作響的時鐘或有限數量的概念。您應該幫助客戶得出最終結論。當客戶很忙時，他們會將您提供的機會放在次要地位，這就是為什麼他們需要一個激勵因素來做出決定。
FOMO 驅動的電子郵件主旨行範例：
- 8月2日前報名！
- 我的銷售額成長了 800%…
- 對於我們的前 500 名註冊者…
- 距離報名僅剩 6 小時。
- 我們剛剛補貨了。
- 這不會重播此事件。
- 本週五之後，它將進入金庫。
- 哎呀，看來你忘了什麼。
- 您的銷售額將損失 15%，原因如下。
- 所有行銷人員都忽略的 5 個技巧。
關於在電子郵件主題行中發揮主導作用的 3 個技巧
客戶和潛在客戶有時需要朝正確的方向推動。企業家每時每刻都面臨著一個又一個的選擇。有時，他們只是希望別人確切地告訴他們他們需要什麼。對您的訊息和方向充滿信心，然後用支持您的主張的數據進行跟進，以便潛在客戶可以扣動扳機並對他們的決定感到滿意。讓他們相信您知道他們在做什麼並牢記他們的最大利益。
- 下午3點前報名。
- 如果您想在 2022 年取得成功，您需要此升級。
- 您的電子郵件表現不佳。使用這些技巧來成長。
在電子郵件主題行中以影片開頭
您的絕大多數潛在客戶只是更喜歡影片而不是文字。如果他們認為要求他們付出的努力較低，那麼他們打開您的訊息的可能性就會增加。因此，如果您的電子郵件中有可供觀看的視頻，請立即告知您的潛在客戶。這是利用預覽副本的絕佳場所。讓您的主題討論該主題，您可以透過預覽副本告知他們有關影片的信息，例如：
- 觀看我們的影片以了解更多信息
- 八月的公司更新影片在這裡
- 90 秒內你需要了解的一切
要避免的主題行
電子郵件收件人在收件匣中看到的前幾個字也可能會激發他們甚至無需點擊即可刪除。那麼，您的電子郵件出現錯誤的原因是什麼？
杜克大學創業導師亞倫·迪寧 (Aaron Dinin) 也擁有英語博士學位，他就企業家在發送冷郵件時應避免的事項提出了一些建議。一種避免的方法是首先提醒收件者已經避開了您，例如「只需將此訊息放回收件匣頂部」。另一種方法是一出門就自我介紹，這會立即表明收件人不認識您，因此應該避開您。
以下是主題行中需要注意的其他一些危險信號。
杜絕垃圾郵件
2021 年 號碼數據 的發送電子郵件最終被標記為垃圾郵件。
這一點似乎很明顯，垃圾郵件是不好的。問題是，大多數企業家並不知道他們使用的字詞經常被服務提供者和電子郵件客戶標記。更糟的是，如果您最終進入了足夠多的人的垃圾郵件資料夾（或Gmail 中的促銷選項卡），您的整個行銷機器最終可能會被列入服務提供者黑名單。
接下來閱讀：如何避免內容過濾器
在發送下一個電子郵件行銷活動之前，請仔細檢查您的主題行並確保沒有出現這些術語。知道什麼不該做應該成為電子郵件主題行最佳實踐的一部分。
在發送之前測試您的電子郵件是否為垃圾郵件並獲得分數。
盡快保留電子郵件主旨：盡可能短
你的客戶很忙，不要浪費他們的時間。主旨行應該給他們一個打開電子郵件的理由。保存電子郵件本身的詳細資訊。保持簡短、切中要點，不要過度增加字元數，否則你的訊息會在中途被切斷…
簡短有效的主題行範例：
- 終於來了！
- 功能更新可用。
- 明天加入我們。
- 庫存全部半價。
- 抱歉，您錯過了。
不要道歉
您的潛在客戶選擇出現在您的名單上。只要您向他們發送與他們的 CRM 訊息和行為相關的相關內容，他們就永遠不會因為您發送的電子郵件而感到不安。只有當企業用訊息轟炸潛在客戶、發送隨機內容或重複自己時，他們才會看到客戶和潛在客戶點擊「取消訂閱」按鈕。
因此，只要您真誠行事並調整內容，就沒有理由為與觀眾的溝通而道歉。你想要對他們最好的東西，你可以為他們提供一些有價值的東西。但要讓他們覺得你對自己的產品失去了信心，從而削弱了他們的選擇。因為當你失去信心時，他們也會失去信心。
應避免的主題行的一些例子：
- 很抱歉打擾你。
- 希望我們沒有在不好的時候抓住你。
- 我們知道我們問了很多，但是…
不要說謊或欺騙
如果你承諾某事、建議某事或暗示某事——你需要兌現，否則，你就是在撒謊。現在，有些行銷人員會隱藏自己的想法，即他們沒有「技術上」欺騙客戶。如果您想創建一個年復一年成長的品牌和業務，您需要建立信任。信任不是你贏得的東西，而是你不斷培養的東西。
如果你強迫你的潛在客戶和客戶質疑你發送給他們的內容，他們不僅會失去對你的品牌的信任，而且會把你視為一件苦差事，這會讓他們點擊取消訂閱按鈕。
- 這簡單得難以置信；如果你說，就做。 “100萬美元等你來拿！” —你最好實際捐出 100 萬美元。
- 「商店所有商品均 50% 折扣！」—如果您庫存中的一件商品沒有 50% 折扣，那麼您撒謊了。
- 「你剛剛贏了……」——他們要么贏，要么沒有。不要使用這樣的語句來推動註冊
不要猜測，測試！
確保所有測試都是乾淨的、目標明確且時間表完整 (3C)。
總結一下
我們花了太多時間培養行銷電子郵件的正文，卻忘了最小的文案也是最強大的。將普通的收件匣視為一個宏偉的圖書館。有數百甚至數千卷可供選擇。如果書脊上的標題不亮眼，就沒有人會讀你的故事，無論它多麼史詩般。
慢慢來，考慮您的受眾，無論您需要什麼，都可以參考這些資源以獲取高轉換率的電子郵件主旨行最佳實踐：
- 激發好奇心並開始對話
- 重新定位電子郵件主旨行
- 電子郵件主旨個性化
- 獲得最佳電子郵件主題行的關鍵字
- 表情符號有助於打造良好的電子郵件主題行
- 截止日期、稀缺性和對錯過的恐懼 (FOMO)
- 讓您的電子郵件主題行更具權威性的 3 個技巧
- 在電子郵件主題行中以影片開頭
- 從電子郵件主旨行中刪除垃圾郵件
- 盡快保留電子郵件主旨：盡可能短
- 不要在電子郵件主題行中道歉
- 不要在電子郵件主題行中說謊
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關於作者
Nicole Gilotti 是 Keap 的高級電子郵件行銷經理。她也為 PetSmart、PF Chang’s 和 Caesar’s Entertainment 等 B2C 公司管理電子郵件和直郵。 Nicole 自稱“電子郵件極客”，喜歡測試電子郵件的各個方面（從主題行到 CTA 按鈕顏色），並想出用動態內容個性化電子郵件的方法。