2024 年電子郵件行銷統計資料（按行業/部門）

電子郵件行銷基準相當於比賽日的電子郵件行銷。使用它們將您的電子郵件指標與您所在行業的公司進行比較，並了解您的行銷活動的效果如何。

為了幫助您衡量電子郵件效能，我們分析了內部數據，編制了一份全面的行業基準清單。我們還提供了幫助您改進的想法和最佳實踐。

請繼續閱讀，了解我們的分析結果，並將這些數據用作您 2023 年活動目標的基礎。

我們分析了 2022 年來自美國、加拿大和英國 40,000 多個經批准的 MailerLite 客戶帳戶的資料。最終數據集包括超過一百萬個活動。

首先，以下是所有行業的整體電子郵件行銷平均值。它們是了解您與我們資料庫中的所有帳戶進行比較的良好指南。

平均開啟率：37.65%

開啟電子郵件的收件者總數的百分比。

平均點擊率：3.36%

點擊電子郵件的人數佔您發送電子郵件的收件者總數的百分比。

平均點擊率（CTR）：8.93%

點擊電子郵件的人佔收到並開啟電子郵件的收件者總數的百分比。

平均傷亡率：0.24%

點擊取消訂閱連結的收件者總數的百分比。

平均跳出率：0.30%

無法正確發送的電子郵件地址的百分比。

以下是按行業細分的電子郵件行銷基準。如果您的表現低於預期，請不要擔心，因為在本文後面，我們將更詳細地解釋如何改善每個指標。

以下我們為您提供每個指標以及結果最好和最差的行業的更詳細分析。沒有知識，數據就毫無意義，因此我們也將強調每個部門可能做對或做錯的事情。使用此資訊來定位您自己的行銷活動。

電子郵件行銷開啟率顯示開啟電子郵件的行銷活動收件者總數的百分比。

如上所述，蘋果的郵件隱私保護對開啟率產生了重大影響，這解釋了為什麼 2022 年的開啟率遠高於 2021 年。

然而，這些數據仍然有用，因為所有帳戶都受到了影響。即使蘋果不進行隱私更改，開放率較高的行業可能仍具有相對較高的開放率。

不同行業的開信率差異很大。成績最好的板塊開放率超過45%，成績最差的板塊開放率僅29.88%。以下對職缺比例最高和最低的行業進行分析。

最佳產業/部門：開工率

電子郵件開啟率最高的部門是行政部門。醫療、牙科和獸醫行業緊隨其後。

很容易理解為什麼人們如此渴望打開這些訊息：它們來自受信任的機構，而這些活動可能包含重要資訊。

業績最差的產業/部門：開工率

今年業績最差的產業是遊戲，開盤率為29.88%。媒體機構和出版商的開信率位居第二，其次是作者，位居第三。

如果您在這些行業工作，請考慮更新您的主題行以提高開啟率。閱讀本文，了解 電子郵件行銷投資報酬率：計算、比較並最大化您的投資回報 。

➜有趣的事實：押注於質量，而不是數量。您可以透過清理電子郵件清單來提高開啟率。這將刪除不與您的電子郵件互動的低品質、過時的垃圾郵件帳戶。

雖然這會減少您的清單大小，但這並不是損失，因為這些人沒有參與您的訊息。較小、參與度較高的清單對您的電子郵件指標和潛在的錢包都更好，因為如果您發送的訊息較少，您在電子郵件行銷上的支出就會減少。

電子郵件點擊率顯示點擊您郵件中的連結的電子郵件收件者的百分比。鑑於蘋果公司的隱私變化，這是目前電子郵件通訊參與度最準確的指標。

最佳產業：電子郵件點擊率

媒體發送的郵件點擊率最高，為6.33%。緊隨其後的是部落客（5.98%）和建築公司發送的電子郵件（5.68%）。

很容易猜測為什麼前兩個部分的電子郵件點擊率很高。這些類型的時事通訊通常包含許多指向出版物網站內容的鏈接，以鼓勵點擊。

結果最差的行業：點擊率

點擊率最低的行業是政治、軟體和網路應用程式以及餐廳。

儘管點擊率較低，但這些領域的開啟率都很高。這表明這些消息仍然提供價值。點擊率較低可能只是因為這些訊息包含的可點擊內容較少。

➜ 有趣的事實： 2021 年至 2022 年全球點擊率保持相對穩定，從 3.75% 略有下降至 3.36%。跌幅最大的是遊戲板塊，-3.30%；漲幅最大的是建築和施工板塊，上漲1.61%。

與點擊率一樣，點擊率 (CTR) 表示有多少收件者點擊了電子郵件中的連結。不同之處在於點擊率僅考慮開啟電子郵件的收件者。

表現最佳的產業：點擊率

該類別的獲勝者是媒體。媒體產業的點擊率最高。接下來是施工，然後是建築和施工。

數據還表明，低開啟率可以與良好的點擊率相結合。遊戲和作者的開信率均墊底，但點擊率分別為 11.52% 和 11.62%，遠高於所有產業的平均 8.93%。

結果最差的產業或部門：點擊率

軟體、網路應用程式和政治將低點擊率和低觀看率結合在一起。餐飲業位居第三，平均點擊率為4.05%。

總體而言，今年的點擊率低於 2021 年。這反過來意味著點擊率會較低，即使實際點擊次數相似。

如何獲得更多點擊

考慮在訊息中包含更多可點擊的內容，以提高點擊率。您可以新增指向您的網站或第三方內容的連結 號碼數據  或問卷、整合社交內容，甚至要求使用者點擊以確認他們收到訊息。

取消訂閱率是指點擊您電子郵件中取消訂閱連結的收件者所佔的百分比。

放棄您的清單的人將不會收到您的電子郵件，因此您應該盡可能減少取消訂閱。使用取消訂閱調查找出人們離開您的清單的原因，然後根據此資訊改進您的電子郵件內容。

2022 年與 2021 年電子郵件訂閱取消訂閱率。

效果最好的產業或部門：傷亡率

好消息是，所有行業的退訂率都很低。人們很少選擇不接收電子郵件。

電信業維持流失率最低的產業地位。只有 0.07% 的人退訂每封電子郵件，比前一年的 0.13% 有所下降。這令人印象深刻：人們一定喜歡聽到電信業者的消息。

媒體的流失率第二低。這意味著該行業擁有低退訂率和高點擊率的勝利組合。行政部門負責完成前三個職位。

業績最差的產業或部門：退訂率

餐飲業的訂閱取消率是所有行業中最高的，其次是動物護理和獸醫，最後是建築和施工。

好消息是，儘管這些是我們資料集中取消訂閱率最高的行業，但只有一小部分人在每次活動後取消訂閱。

退回的電子郵件是無法傳送的郵件。電子郵件可能會因多種原因而被退回，而高退貨率可能會對電子郵件的整體送達率產生負面影響。

效果最好的產業/領域：跳出率

今年，出版商的電子郵件跳出率是所有行業中最低的，其次是媒體。電信佔據了前三名的位置，表明該領域的公司是發送電子郵件以及電話和無線電通訊的專家。

整體而言，跳出率非常低，在我們的資料集中平均僅為 0.3%。這表明 MailerLite 客戶盡最大努力遵循良好的電子郵件發送實踐。

業績最差的產業/部門：跳出率

建築業的跳出率最高，為 1.32%。施工緊隨其後，跳出率為 1.15%。這些是唯一平均跳出率超過 1% 的行業。高等教育緊隨其後，跳出率為 0.84%。

如果您屬於這些領域之一併發現您的跳出率相當高，請考慮清理您的電子郵件清單。這將確保您僅將訊息發送到人們目前使用的有效電子郵件地址。

無論您目前的指標低於行業標準，還是想要在競爭中脫穎而出，這裡有 4 種方法可以立即開始改善您的電子郵件成功指標。

1. 提高電子郵件開啟率

即使 Apple 讓我們很難追蹤結果，開啟率最佳實踐仍然有效。您清單中的 Apple Mail 訂閱者百分比通常保持不變，這樣您就可以看到開啟率的變化，即使整體開啟率高於其他情況。

要提高開啟率，您可以做的第一件事就是建立更引人注目的主題行。關鍵是相關性。試圖用吸引人的標題來吸引讀者並不比描述性的內容更有效。

一種行之有效的策略是個人化主旨（例如，使用收件人的姓名）。我們的數據顯示，在電子郵件主題行中使用個人化可以將開啟率提高 1.3%，請點擊下面的連結以了解如何個性化您的電子郵件。

另一件需要記住的事情是您的電子郵件節奏。您可以微調發送的電子郵件數量以產生更高的開啟率。有些受眾可能更喜歡每週的時事通訊，而有些受眾則希望每天收到您的來信。了解您的訂閱者，並找到最佳的發送頻率。

如何提高電子郵件開啟率：

• 自訂主題
• A/B 測試不同的主題行變化（長度、語氣、CTA、表情符號）
• 添加電子郵件前置標頭，為人們提供令人信服的開啟理由
• 嘗試寄件者姓名的不同變體
• 從不同的地址發送您的電子郵件行銷活動
• 嘗試不同的發送時間以確定發送電子郵件的最佳時間

2. 提高電子郵件點擊率

將電子郵件清單分成更小的群組可以顯著提高開啟率和點擊率。表現最好的行業會對您的名單進行更多細分，因此您的受眾始終會收到他們感興趣的電子郵件。

有時你必須給讀者一點推動。好的號召性用語 (CTA) 是激勵讀者點擊的最佳方式。

如何提高電子郵件點擊率：

• 將訂閱者細分為較小的相關群體
• 提高內容的相關性
• 檢查主旨行是否反映了郵件的內容。
• 設計按鈕和鏈接，使其顯眼
• 讓文字和 CTA 更具吸引力
• 為人們點擊提供（更好的）激勵
• 測試不同的電子郵件腳本，看看哪些內容能引起受眾的共鳴
• 為訂閱者提供更多可點擊的連結。新增部落格文章、調查、測驗、資源庫或其他對受眾有用的內容的連結。

3. 減少取消訂閱和退回郵件

您無法完全消除退訂和退回郵件，但您可以透過遵循以下最佳實踐將其降至最低限度：

• 使用雙重訂閱訂閱來擴大健康清單並提高交付能力
• 更頻繁地發送您的行銷活動，以與讀者建立關係並遵循定期的時間表。
• 使用MailerCheck等電子郵件驗證工具定期清理您的電子郵件清單。
• 讓您的電子郵件內容與訂閱者的興趣和需求更加相關。
• 確保主題行反映訊息的內容以滿足讀者的期望。
• 使用重新參與活動來贏回不活躍的訂閱者

4. 透過 A/B 測試優化電子郵件指標

對比測試可以幫助您確定哪些類型的內容和主題行可以提高參與度。

若要執行 A/B 測試，請建立同一電子郵件的兩個版本，並將每個版本傳送到電子郵件清單中的一定比例，以查看哪個版本產生最佳結果。

例如，您可以測試不同的主題行，看看哪一個的開啟率最高，或者您可以測試號召性用語以提高電子郵件行銷的點擊率。

一次測試一件事以了解造成差異的確切變數非常重要。

您的電子郵件指標與您所在產業的指標相比如何？了解競爭對手公司的電子郵件參考可以幫助您設定更明智的目標並努力改善您的電子郵件行銷活動。

花點時間選擇您想要改進的電子郵件指標。選擇與您的業務目標相關且不太可能受到 Apple 隱私變更影響的內容。在下面的評論中公開分享您的目標，以承擔責任。