已知服務的新生命

超過 25 年以來，各經濟領域的組織一直在使用該品牌的服務，以實現會計、銷售、行銷、物流和其他部門員工工作的自動化和優化。如今服務的新生命，在1C平台上創建並與各種應用整合的專業解決方案（例如IP電話服務）越來越多地出現在市場上。

與1C融合－為企業助一臂之力

1C (CRM) 和電話是將業務解決方案江西電話號碼數據結合的一個引人注目的例子。基於1C平台開發的StorVerk CRM與虛擬PBX「Telfin.Office」的整合是一個全通路系統，用於前台（銷售和行銷部門的經理和主管）的有效工作。

透過整合這些解決方案服務的新生命，員工有機會在一個視窗中進行各個階段的銷售和與交易對手的溝通，甚至可以透過1C撥打電話。您最多只需點擊 3 次即可獲得所有必要的資訊。現在，讓我們詳細了解 StorVerk CRM 和虛擬 PBX「Telfin.Office」用戶所獲得的這些優勢和其他優勢。

借助統一的資訊環境以及與公司電話的集成，經理可以看到每位員工在利潤方面的效率。記錄所有電話交談和每次通話的統計數據是控制的第一步。

所有帶有電話的文件都可以立即在 CRM 中取得並在客戶之間分發。新傳入的請求會在對話期間立即產生請求。系統自動設定任務來處理所有未接來電。

公司可以在 KPI 系統中追蹤處理的通話數量並評估其品質。電話連線日誌顯示所有來電和去電、已接來電和未接來電的數量、通話總時長和每次通話時長以及等待應答所花費的時間。

透過收集和分析電話數據服務的新生命，公司能夠有效地規劃部門的工作：制定與工作量相對應的銷售計劃，識別更優秀的員工並建立人員儲備，規劃工作時間表和員工假期。

借助集成，當再次致電時服務的新生命，客戶可以立門控內容：行銷人員需要了解什麼 [+範例] 即識別 – 姓名、職位、公司、問題、上次聯繫的結束方式。同時，虛擬 PBX 設定可讓您自動將客戶的通話轉接到您的個人經理的分機號碼。

如果員工無法接聽電話，例如正在遠端工作，可以將通話轉接至個人手機或邀請客戶留言。在這種情況下，PBX 也會記錄此呼叫，並且可以將其新增至 CRM 中的客戶卡。

業務應用程式的互連極大地簡化了公司和部門經理的生活服務的新生命；在一個視窗中工作也有助於和優化普通經理的活動。以下是一些範例：

與客戶的溝通變得更加簡單。您不再需要廣告數據重複撥打客戶號碼或開啟自動撥號；您可以直接從CRM系統中一鍵通話。

維持您的大腦和電腦的秩序。客戶卡儲存所有聯絡資訊、事件來源、通話（甚至電話交談或語音訊息的錄音）、信件、發票和行為。

處理傳入請求的速度提高。電話會立即發送給負責的員工。無需記住協議，因為所有資料都記錄在 CRM 中。

我們來總結一下。何時以及為何整合解決方案？所有溝通都已經簡化，管理和會計、銷售和行銷員工的工作也已經確定。也許已經開設了更多辦事處和商店，並且物流流程也已經建立。

現在您需要將所有這些工作負擔（擔憂）轉移到電腦的肩上並優化公司的活動：

您是否想根據自己的經驗評估將企業電話與 CRM 系統和其他 1C 解決方案整合的可能性？只需寫信給我們，Telfin 和 StorVerk 員工將協助您有效率地實現公司業務流程的自動化。