B2C 買家角色範例

如果公司有一個匿名回饋系統，特別是他可以輕鬆且頻繁使用的系統，埃文會很樂意使用它。然而，他需要完全相信回饋確實是匿名的。如果人力資源軟體的資訊暗示它是站在公司一邊而不是員工一邊，埃文就不會使用它。

B2C 買家角色範例

下面，我將介紹一些 B2C 買家角色範例，以幫助您更有效地與受眾建立聯繫和互動。

電子商務買家角色範例

如果您的企業銷售遠足裝備和戶外服裝，那麼您可能會創建這樣的角色。 （順便說一句，您可以在本博文頂部下載上述角色模板）

旅途中的埃文

• Z世代
• 男性
• 資訊來源包括健行部落格、戶外目錄、社群媒體
• 最大的挫折感：購買的設備不耐用，或無法滿足他的需求。歐文願意多付一點錢來獲得更高品質的健行裝備。

歐文喜歡待在外面，但他不太 阿根廷 電話號碼庫 喜歡參加體育比賽。他更喜歡按照自己的步調體驗大自然。

儘管預算有限，歐文還是毫不猶豫地購買了耐用的優質健行裝備。他依靠評論、影響者和部落格文章來獲取有關他喜歡的路線類型的最佳設備的公正資訊。

歐文有幾個最喜歡的品牌，但只要是值得信賴的來源推薦的新想法，他總是樂於接受。目前，歐文正在尋找一雙新的登山靴來取代他之前的一雙。它們經久耐用，但他還沒有愛到再買一雙的程度。他現在也更有經驗了，他想要他能負擔得起的最好的。

或者，如果您的品牌銷售女性運動服，那麼這個角色可能正合您的胃口。

凱特琳，舒適女王

• Z 世代、千禧世代或 X 世代
• 女性
• 資訊來源包括Self、Women’s Health、Disney Family
• 最大的挫敗感：凱特琳不想在時尚或功能性的運動服裝之間妥協；她希望她的服裝兩者兼具。

凱特琳早上在家工作，下午她一直在忙碌。從去雜貨店購物到從公車站送她七歲的孩子回家，凱特琳每天都會走 10,000 步 – 她只是不在健身房裡這樣做。

凱特琳過去每天都穿著高跟鞋上班，但現在她穿著網球鞋、瑜珈褲和其他舒適的服裝。她的生活充實而忙碌，根本沒有理由為時尚而受苦。

也就是說，凱特琳不會像個邋遢的人​​一樣離開家。她注重外觀和品牌，她理想的服裝是形式與功能的完美結合。她喜歡那些能讓她在任何場合都有賓至如歸的感覺的衣服，而不是那些讓她看起來像是剛從健身房回來、沒有換衣服的衣服。

汽車保險買家角色範例

安妮，普通司機

• 千禧世代
• 女性
• 資訊來源包括《消費者報告》和 NerdWallet
• 最大的挫敗感：凱特琳厭倦了可愛的行銷，但小字中的「陷阱」條款。她知道自己是個優秀的司機，只是想要一個她可以信賴的品牌。

安妮開車的次數是平均的：上下班，偶爾穿過城鎮去拜訪朋友或買雜貨。除了 20 歲時發生的一次輕微的交通事故和幾張超速罰單外，安妮在 15 年的駕駛生涯中一直保持著良好的駕駛記錄。

和大多數人一樣，安妮對購買汽車保險並不熱衷。她只是想要一家在她需要時不會給她周旋的公司提供低費率。雖然價格很重要，但對品牌的信任才是王牌；不管費率是否低，她都不會購買一個她從未聽說過的品牌的保險。當她在市場上購買新保險時，她會向朋友和同事詢問保險費率並閱讀評論。

透明度對安妮來說也至關重要。如果你用隱性費用讓她大吃一驚，或者忽略了推銷中的細則，那麼你就永遠失去了一位客戶。

提姆，青少年的父親（又名提姆，恐懼者）

• X 或嬰兒潮世代
• 男性
• 資訊來源差異很大，包括 CNN 和《今日美國》
• 最大的挫敗感：提姆是一位充滿愛心的父親，他對十幾歲的兒子的安全感到壓力（如果他的兒子發生事故，汽車保險費用可能會飆升）。

提姆 17 歲的兒子已經拿到駕照一年了，他把家裡的第二輛車當作自己的車。他是一個很棒的孩子，但他很容易分心，蒂姆知道他的兒子會接送他的朋友們。對兒子安全的擔憂讓提姆徹夜難眠，但這還不是全部——一想到發生事故時的保險費，他也會感到不寒而慄。最重要的是，他擔心蒂姆可能會無意中傷害他的朋友，如果他們在事故發生時和他一起在車上。

蒂姆正在尋找一家全面、可靠且富有同情心的保險公司。他還希望他們欣賞他兒子良好的初始駕駛記錄。此外，他希望他們提供有關如何盡可能確保兒子安全的指導。

將您的買家角色提升到一個新的水平

使用上述買家角色想法產生自己的範例後，請考慮這些 華為 Mate 50 Pro 斯洛維尼亞 / 華為 Mate 50 Pro 手機已可在斯洛維尼亞購買 人在整個旅程中如何與您的品牌互動。他們何時何地第一次遇見你？他們的先入為主是什麼？他們的需求和您的解決方案之間有多少個客戶接觸點？

請閱讀我們有關如何建立買家角色的文章，以確保 台灣數據 您不會遺漏任何重要內容。然後，查看我們關於客戶旅程映射的文章，以視覺化您需要影響的所有品牌互動和接觸點。

這些只是創造令人難以置信的數位客戶體驗以贏得流量並擴大受眾的第一步。