B2B 買家角色範例

B2B 角色可協助您了解目標客戶中關鍵決策者的恐懼、動機和心態。我們創建了一些買家角色的高級範例，以增強您的 B2B 潛在客戶開發遊戲。

SaaS 買家角色範例

假設您的企業銷售內容行銷自動化和日程安排工具。您的受眾角色集可能包括以下內容：

Calvin，內部內容行銷人員

• 千禧世代或 X 世代
• 男女不限
• 向行銷總監報告
• 閱讀內容行銷學院博客
• 痛點：內容生產流程難以管理；任務從裂縫中溜走；手動電子表格不夠強。

當卡爾文剛開始他的公司時，他們的規模還很小。他們的營運預算非常緊張，公司 100% 的部落格文章都是由他撰寫的。隨著公司的發展，卡爾文的角色也不斷發展。他現在負責協調多個管道的內容和推廣工作，並與一小群自由工作者溝通。

卡爾文使用電子表格來追蹤發佈時間表並將主題分配給自由工作者。但是，保持最新狀態很麻煩。當自由工作者完成任務時，他們會直接透過電子郵件將其發送給卡爾文，然後他將其安排到部落格中。溝通和日程安排佔用了卡爾文的大量時間，這讓他感到沮喪。結果，有時事情會被漏掉。

Calvin 進入內容行銷領域是因為他富有 阿爾及利亞 電話號碼庫 創意。他對自己角色的流程部分並不感興趣，因此他希望它盡可能簡單和自動化。然而，他確實關心自己的工作，並希望他的行銷策略能產生效果。

Sam，社群媒體策略師

• Z 世代、千禧世代或 X 世代
• 男女不限
• 向客戶總監報告
• 閱讀《今日社群媒體》和《社群媒體審查員》
• 最大的挫折感：Sam 在與其他團隊成員的協調和客戶報告上花費了太多時間。

Sam 在一家數位代理商工作，同時為五到六個客戶的投資組合管理社群媒體。她的任務已經滿了，但她的系統卻是一門科學。她目前使用排程器跨平台管理所有客戶，但她正在尋找具有更好的團隊協作和報告功能的新解決方案。新解決方案必須具有與舊解決方案相同的所有功能，甚至更多。

由於 Sam 與客戶合作，她希望報告簡潔、易於理解且有吸引力。當 Sam 運行報告時，他們應該為客戶做好準備 – 無需浪費時間重新格式化資料或將其放入模板中。如果 Sam 也能夠即時產生有關數據的見解，那麼該解決方案將從 Sam 那裡獲得豐厚的加分。

瑪麗，數位行銷總監

• X 或嬰兒潮世代
• 男女不限
• 向行銷副總裁報告
• 閱讀《華爾街日報》、CNN、NPR 以及各種行銷博客
• 最大的挫敗感：瑪麗需要她的團隊在結構化、高效、可靠的流程方面提高水平，同時實現更大的規模。

瑪麗在代理商合作夥伴的支持下管理著一個內部數位行銷團隊。她自己不會使用該工具，但她會專注於團隊成員的需求，並注意到他們在自動化、協調、調度、可擴展性和報告方面遇到了困難。瑪麗並不擔心預算，但實用性和可擴展性是重中之重。

為此，她希望團隊中的每個人都盡可能使用相同的工具。這意味著該解決方案必須足夠靈活，能夠滿足各種需求，並且足夠用戶友好，能夠快速讓每個人都熟悉。

人力資源買家角色範例

假設您的企業銷售一個簡單、易於使用的員工回饋系統。您的買家角色可能包括：

黛安，人力資源副總裁

• X 或嬰兒潮世代
• 男女不限
• 向執行長匯報
• 閱讀 HR Bartender 和 HPPY 博客
• 最大的挫折感：員工沒有向人力資源部門表達他們的擔憂。結果，Glassdoor 收到了大量負面評論。

黛安的公司每年在員工幸福感上花費數百萬美元：一流的福利、無限量的冷萃咖啡、活動、研討會和大量的辦公室福利。然而，每次她造訪 Glassdoor 時，都會遇到大量不滿意的評論。公司的策略、執行長和日常工作都受到批評，影響了品牌聲譽。

Diane 試圖建立開放的文化，讓人們在接觸 Glassdoor 之前能夠放心地向人力資源部門提出問題和回饋，但沒有人這麼做。她需要一個系統來幫助她的團隊經常收集快速回饋並將數據匯總成一組邏輯要點。換句話說，黛安需要一種更靈活的方式來掌握員工的實際感受。雖然黛安認為匿名對於誠實的回饋至關重要，但她確實需要大致了解回饋的來源，以便她能夠確定特定團隊是否比其他團隊更不滿意。

黛安希望人力資源部每兩週對每位員工進行調查。她也希望員工能夠在兩分鐘內透過手機輕鬆提供匿名回饋。 Diane 有一定的 KPI 需要實現。然而，她真誠地希望公司的員工熱愛他們的工作場所。

埃文，初級員工

• Z 世代或千禧世代
• 男女不限
• 向經理匯報
• 整個員工群體的資訊來源各不相同
• 最大的挫敗感：埃文被似乎驅動管理者行為 台灣數據 的內部政治壓垮了。他覺得沒有現實的方法可以讓他在不遭到報復的情況下表達自己的觀點或擔憂。

埃文已經在他的公司工作了兩年。他在那裡 Apple iPhone USB-C 連接埠 / Apple 已確認 iPhone 將會配備 USB-C 端口，最早可能會在 2023 年推出 很舒服，但他知道事情可能會更好，而他看到的高層管理不善讓他感到沮喪。內部政治壓倒性的。他相信他和他的同事們有著聞所未聞的寶貴見解，而在直屬經理周圍表達不同意見將導致可怕的績效評估。