6 種有效保留客戶的技巧!

我們在許多部落格中分享了這個想法,並將再次提醒您。與投入時間和金錢尋找新客戶相比,保留客戶更符合預算。對於企業主來說,點擊和轉換總是會增加他們的成本。當企業剛起步時,他們沒有太多可以開始的東西。他們制定行銷策略;他們匯集資源,將潛在客戶從目標客戶群轉變為付費客戶。一旦他們實現了最佳的客戶轉化,他們就會繼續尋找新客戶。他們很少或根本不嘗試重新吸引老客戶。
哈佛商學院的研究證明,客戶保留率提高 5% 可將利潤增加 25-95%。 –哈佛商學院

對於任何企業來說,要生存並維持健康的利潤率,留住老客戶確實至關重要。為此,企業必須重新吸引老客戶,這一點非常重要。在我們進一步討論之前,我們想更深入地研究客戶保留率。

什麼是客戶保留?

良好的保留策略有助於最大限度地提高客戶和企業的獲利能力。客戶保留涉及企業為增加回頭客而進行的活動。此類活動旨在提高企業和客戶的獲利能力。成功的客戶保留策略可 香港電話號碼庫 以幫助企業主為其現有客戶群提供更多價值。小型企業知道他們為了獲得當前的客戶群付出了巨大的努力。這意味著他們必須比收購工作更加努力才能重新吸引和留住客戶。

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企業可以透過其他附加產品來維持其產品為客戶提供的價值來做到這一點。 獲客是企業的基礎;保留客戶是維持業務並維持現金流穩定的關鍵。保留策略會佔用時間和資源;訣竅是分配客戶保留工作。企業如何做到這一點?答案就在 CRM 軟體中,該軟體管理聯絡人、他們的購買和產品互動歷史記錄,以及他們與企業的對話。在分享企業重新吸引舊客戶所需的技巧之前, 讓我們更深入地研究一下客戶保留。

企業的客戶保留指標

企業只需了解關鍵的客戶保留指標就可以工作 、修改和增強其保留策略。 這些指標是什麼?你如何衡量它們?更重要的是,你如何改進它們?如果您在閱讀開場白後有這些問題,那麼您來 成功帶來參與度的數位行銷內容類型 對地方和時間了。一旦我們幫助您找到這些問題的答案,您就可以為自己配備最佳的客戶保留策略,以提高您企業的獲利能力。讓我們來看看這三個重要的保留指標,並告訴您它們為何重要。
1.回頭客率
回頭客率被認為是保 迴聲資料庫 留行銷的支柱。該指標將允許企業衡量願意進行第二次購買的客戶的百分比。如果企業敏銳地衡量他們的重複購買率,就更容易評估他們的保留策略的效果如何。 回頭客率越高,表示有更多的顧客願意進行第二次購買。

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