透過 社論 沒有 評論 數位行銷社群網路
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SAMY Alliance是一個由遍布超過 15 個市場的專門從事行銷和數位通訊的機構組成的聯盟，該聯盟推出了最新研究，其中提出了自己的方法論，以「分析社群管理（社群管理或CM）的真正有效性並為“營銷人員”提供建議關於如何與觀眾進行真實的互動並加強關係。
正如 2024 年 5 月 8 日星期三今天發布的新聞稿中所報導的，「到目前為止，還沒有具體的指標來區分品牌對數位社群的有效管理；除了經典的績效或 KPI 之外，社群管理仍然是策略部分中的定性且不太明確的元素。
因此，他表示
獨特的 CAOS（社群、宣傳和外展評分）方法為品牌提供了「更好地了解他們如何與 股東資料庫 受眾互動的機會，並了解改進的空間，以充分利用他們的社交網絡，不僅考慮品牌的知名度和知名度，也考慮與用戶互動的所有機會。
SAMY 聯盟 CHAOS 方法提供什麼
他認為，“有了這種理解，品牌就可以改善他們的關係和滿意度，透過參與來提高用戶的忠誠度”，同時強調“這種方法似乎與品牌特別相關”，“我們正處於一個用戶體驗已經發生變化的時刻」。對購買決策產生至關重要的影響。”
SAMY Alliance的 CAOS 方法是基於 45 個知名運動服飾品牌的研究，分析顯示：
50 %的品牌沒有表現出明顯的社群管理跡象
事實上，十分之五的品牌並沒有在社群網路上管理社群。
30 % 的CM 僅限於基本支援（按讚和分享）。
不到10% 的人試圖透過社群平台的演算法來提高轉換率。
42 % 的人沒有在社群媒體上展示社區外展活動。
社群管理或社群管理的重要性
對於品牌來說，“社交網路上的有效社群管理策 客戶體驗有助於消費者對您的品牌的看法 略是在飽和市場中脫穎而出的關鍵”，SAMY 聯盟繼續發布新聞稿。
«要了解除了參與率或份額之外的CM 有效性的重要性，社區管理者必須了解擁有與品牌價值觀相一致的忠誠社區的整體效益，該社區基於專注於四大支柱的戰略而發展：承諾、忠誠、反饋和意識，」他補充道。
因此，他聲稱 CAOS 方法“為分析品牌管道提供了切實的框架，並為必要時調整策略提供了最佳實踐指南。”
«社群管理是一個重要方面，因為它關係到品牌的聲音。因此，衡量其演變 007 數據 對於與客戶和消費者互動至關重要。我們開發的工具既可以進行自我評估以發現改進機會，也可以創建基準來分析市場和競爭。